Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Na Moonlight, entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções prático e eficiente.

Passo a Passo para Trocas

1. Contato Inicial: Para iniciar sua troca, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe de atendimento está pronta para auxiliá-lo rapidamente.

2. Prazo para Devolução: As devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. Fique atento aos prazos.

3. Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Dicas Importantes

• Nota Fiscal: Mantenha sua nota fiscal, pois ela é fundamental para processar trocas e devoluções.
• Condições de Troca: Produtos que não foram utilizados e estão intactos garantem uma troca mais ágil.

Exemplos de Situações

• Produto que não serve: Se a peça não se ajustou como esperado, não hesite em solicitar a troca.
• Produto com defeito: Caso tenha recebido um item com algum erro, estamos à disposição para resolver a situação.

Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com suas compras.🌟